Chính sách bảo mật của n18 —
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ

1. Giới thiệu

n18 ("chúng tôi", "nền tảng" hoặc "n18.lat") là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, cung cấp các sản phẩm thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin của bạn một cách nghiêm túc.

Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng những loại thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ thông tin đó, cũng như các quyền mà bạn có với tư cách là chủ thể dữ liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của n18.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Bất kỳ thay đổi nào trong tương lai sẽ được thông báo rõ ràng trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ n18:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc;
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi cần thiết theo yêu cầu KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền;
• Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng hoặc live chat.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập các trang, thời gian phiên làm việc và các thao tác tương tác;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5);
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).

Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán khi bạn thực hiện nạp/rút tiền;
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ hệ thống phát hiện rủi ro tự động.

3. Mục đích sử dụng thông tin

n18 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và xác nhận danh tính thật để ngăn chặn gian lận;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, đăng nhập trái phép hoặc gian lận;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách;
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cấp giao diện và tính năng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý phù hợp: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của n18 (bảo mật hệ thống) hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn (ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi).

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

n18 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp dịch vụ KYC và nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây — chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với n18;
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (ID người dùng, số dư cược) được truyền đến nhà cung cấp game để vận hành bàn chơi — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh bắt buộc hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, n18 có thể cần tiết lộ thông tin nhất định theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

n18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, localStorage) để vận hành và cải thiện nền tảng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà vẫn sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này;
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các tùy chọn như ngôn ngữ, giao diện, và các cài đặt cá nhân để tiện lợi cho lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.

6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và truyền tải (TLS 1.3);
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu người dùng;
• Nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ cho mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm;
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên với mã hóa và lưu trữ phân tán;
• Quy trình ứng phó sự cố được xây dựng sẵn để xử lý nhanh nếu xảy ra vi phạm dữ liệu.

Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động và tối thiểu 05 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Mặc dù n18 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà n18 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp;
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ n18 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Người dùng vị thành niên

Dịch vụ của n18 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho n18, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

n18 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC nhằm ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận dịch vụ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy định.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

n18 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web hoặc qua email (với những thay đổi quan trọng);
• Cung cấp ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thể xem xét và quyết định.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ n18 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Live chat trên nền tảng n18 (hoạt động 24/7)
• Hộp thư bảo mật: Gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ nội bộ sau khi đăng nhập tài khoản

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để n18 phát triển bền vững.